sự hài lòng của bạn là nhiệm vụ của chúng tôi

Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng trong mọi hợp đồng pháp lý (hợp đồng bằng lời nói tức hợp đồng miệng cũng có giá trị như hợp đồng bằng văn bản và hợp đồng bắng phương tiện điện tử) giữa Quý khách và Dai Viet Hotel ( được nhắc đến sau đây bằng từ « khách sạn »). Các điều khoản và điều kiện này cũng như quyền và nghĩa vụ tương ứng của các bên dưới đây được chi phối và chiếu theo luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Khi thực hiện đặt phòng hay dịch vụ với khách sạn, dù qua văn bản hay bằng lời nói, Quý khách đồng ý rằng Quý khách đã đọc, hiểu và tự nguyện tuân theo các điều khoản và điều kiện bán hàng hiện hành.

1. Giá cả: Tất cả các mức giá trên trang web của khách sạn mang tính chất tham khảo, đã bao gồm 5% phí dịch vụ và 10% thuế GTGT, có thể được thay đổi bất cứ khi nào, có báo trước hoặc không. Khách sạn chỉ cam kết đảm báo các mức giá đã được nêu lên trong hợp đồng hoặc tài liệu đặt phòng giữa Quý khách và khách sạn. Các mức giá phòng công bố trên trang web đã bao gồm bữa ăn sáng. Khách sạn cho phép tối đa 03 người lớn ở chung một phòng. Giường phụ cho người thứ ba là bắt buộc và có tính phụ phí. Quý khách chịu trách nhiệm chi trả phụ phí đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng.
2. Quy định về sức chứa và chính sách giá cho trẻ em: Tối đa 03 người lớn, hoặc 02 người lớn với 02 trẻ em dưới 12 tuổi ở chung một phòng. Tối đa 01 trẻ dưới 12 tuổi ngủ chung giường lớn với bố mẹ. Giường phụ cho trẻ em thứ hai ở trong phòng là bắt buộc và có tính phí. Tối đa 01 người lớn hoặc 01 trẻ em sử dụng giường đơn. Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn.
3. Đặt phòng và thanh toán: Quý khách không phải đặt cọc khi đặt phòng tại khách sạn. Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, Quý khách được yêu cầu chi trả toàn bộ số tiền khi nhận phòng. Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, bằng thẻ tín dụng với máy cà thẻ TPE hay qua hệ thống thanh toán trực tuyến bảo mật hoặc thanh toán bằng tiền mặt. Quý khách chịu trách nhiệm chi trả phụ phí đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng.
4. Chính sách hủy phòng:
   1. Hủy phòng từ phía khách hàng: Khi yêu cầu hủy phòng sớm hơn thời gian dự kiến, Quý khách phải trả 100% chi phí tính tới thời điểm trả phòng.
   2. Hủy phòng từ phía khách sạn: Khách sạn có quyền hủy bỏ đặt phòng trong các trường hợp sau đây: Khách hàng không thanh toán tiền phòng khi check in tại quầy. Các trường hợp bất khả kháng (lũ lụt, bạo loạn, các tình trạng đe dọa đến sức khỏe hay cuộc sống của khách hàng, trưng dụng bởi Nhà Nước…). Trong trường hợp này, khách sạn sẽ hoàn trả lại khách hàng số tiền đã thanh toán.
5. Giờ nhận và trả phòng khách sạn: Quý khách nhận phòng lúc 14:00 và trả phòng khách sạn trước 12:00. Nếu Quý khách đến khách sạn trước 14:00, Quý khách có thể nhận phòng sớm hơn trong trường hợp phòng trống và phải trả thêm phụ phí. Để đảm bảo nhận phòng ngay khi Quý khách đến khách sạn trước 14:00, xin Quý khách vui lòng đặt trước 1 ngày khi đến. Nếu Quý khách muốn trả phòng sau 14:00, khách sạn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của Quý khách trong điều kiện lịch đặt phòng cho phép và Quý khách phải trả thêm phụ phí.
6. Pháp luật: Các điều khoản được áp dụng giữa khách hàng và khách sạn được xây dựng dựa trên luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết tất cả tranh chấp giữa khách hàng và khách sạn.